Ayuda para crisis de salud mental en Colombia: Línea 106 y Código Dorado

Si alguien puede lastimarse a sí mismo o a otra persona en este momento, llame al 123 o vaya a las urgencias más cercanas. Para contención emocional y orientación en crisis de salud mental, marque 106. Quédese con la persona, aleje medicamentos, armas, balcones, tráfico y otros riesgos inmediatos cuando pueda hacerlo de manera segura, y no la deje sola.

Yo guardaría la dirección de mi apartamento en español antes de necesitarla. En un momento de miedo, incluso en un barrio conocido, recordar el número de torre, la calle transversal y el apartamento puede ser más difícil de lo esperado. Esta guía es la versión calmada para mantener abierta o enviar a un amigo.

Pasos inmediatos en crisis: ¿106, 123 o urgencias?

Marque 106 desde un móvil o teléfono fijo para teleorientación en salud mental gratuita, confidencial y 24/7, escucha activa y primeros auxilios psicológicos. El Ministerio de Salud de Colombia indica que no se requiere estar afiliado a una EPS. La línea puede ayudar a evaluar la situación y guiar a quien llama; no es un sustituto de la terapia continua.

Marque 123 cuando haya daño físico inminente, un intento en curso, pérdida de conciencia, una lesión grave, un arma o una necesidad urgente de una ambulancia o equipo de emergencia. Dé primero la ubicación. El tráfico y los recursos locales varían, por lo que nadie puede prometer un tiempo de llegada fijo.

Si puede viajar de forma segura, vaya al servicio de urgencias más cercano y diga: “Es u⁠na crisis d⁠e salud mental. Necesita valoración urgente.” Si el transporte no fuera seguro, llame al 123. Para el directorio de emergencias más amplio, mantenga nuestra guía oficial del 123 en Colombia con esta página.

Situación	Primera acción	Qué decir
Abrumado, pensamientos suicidas, necesita guía inmediata	Llame al 106	“Necesito ayuda psicológica urgente.”
Peligro inmediato, lesión o intento en curso	Llame al 123	Dé la ubicación exacta primero
Hay transporte seguro disponible pero se necesita evaluación urgente	Vaya a urgencias	“Es u⁠na crisis d⁠e salud mental.”

Código Dorado: su derecho a atención inmediata

La Resolución 347 de 2026 del MinSalud estableció el Código Dorado, el protocolo nacional de respuesta para ideación suicida, intentos de suicidio y emergencias agudas de salud mental. El punto práctico es simple: una EPS o prestador de salud no puede anteponer una autorización previa, papeleo u otra barrera administrativa al triaje y estabilización de emergencia.

Esa protección es importante para los extranjeros. Usted no necesita una Cédula d⁠e Extranjería ni estar afiliado activamente a una EPS para llamar al 106 o recibir triaje urgente bajo el Código Dorado. Una vez estabilizada la crisis inmediata, aún pueden aplicar procesos de verificación de seguro, facturación, remisión o seguimiento. Nuestra guía de salud para expatriados explica el sistema más amplio, pero no retrase la atención de emergencia para resolver primero la cobertura.

Contactos oficiales de crisis en Bogotá, Medellín y Cali

Los puntos de partida nacionales son el 106 y el 123, mientras que los servicios municipales añaden opciones útiles. Yo guardaría el número local de la ciudad en la que realmente duermo, no solo donde compré mi tarjeta SIM.

Ciudad	Apoyo en salud mental	Opciones especializadas
Bogotá	106; 123 para peligro inminente	Línea Púrpura 018000112137 / WhatsApp 3007551846 para mujeres que enfrentan violencia de género; Línea Calma 018000423614 para hombres; Línea Psicoactiva 018000112439 para apoyo por consumo de sustancias
Medellín	106; Línea Amiga (604) 444 44 48; 123 Social	Los Escuchaderos comunitarios gratuitos brindan escucha presencial sin cita en puntos públicos seleccionados
Cali	106; WhatsApp +57 316 245 8423	123 para peligro físico inmediato

Estos contactos fueron verificados con páginas gubernamentales el 4 de agosto de 2026. Los programas y ubicaciones locales pueden cambiar, así que use el 106 o el 123 cuando una opción local guardada no conteste. En Medellín, el ecosistema de apoyo de la ciudad también se discute en nuestra guía de recursos de diversidad y accesibilidad.

Guiones en español para cuando no encuentre las palabras

No asuma que el operador habla inglés. Lea una frase corta y luego dé la dirección. Si tiene un amigo, vecino o personal de portería bilingüe de confianza cerca, pídales ayuda, pero no posponga la llamada mientras busca a un traductor.

Español	Significado
Necesito ayuda psicológica urgente.	Necesito ayuda psicológica urgente.
Es u⁠na crisis d⁠e salud mental.	Es una crisis de salud mental.
Est⁠á pensando en suicidarse.	Está pensando en suicidarse.
Hay peligro inmediato.	Hay peligro inmediato.
Necesitamos u⁠na ambulancia.	Necesitamos una ambulancia.
Estamos en [dirección], apartamento [número].	Estamos en [dirección], apartamento [número].
No hablo bien español. Po⁠r favor, hable despacio.	No hablo bien español. Por favor, hable despacio.

Mi consejo práctico de Colombia Move es hacer una nota en la pantalla de bloqueo con cuatro campos: ciudad, dirección completa, apartamento o habitación de hotel, y un punto de referencia cercano. Agregue las frases de arriba y un contacto bilingüe. Toma dos minutos en una tarde tranquila y elimina varias decisiones de una mala noche.

Qué sucede en urgencias

En el servicio de urgencias, el personal debe realizar el triaje del riesgo inmediato y estabilizar a la persona sin esperar por una autorización previa de la EPS bajo el Código Dorado. Lleve pasaporte o cédula y los detalles del seguro si están al alcance, pero no pierda tiempo valioso buscando documentos durante un peligro inminente.

Sea concreto con el clínico: describa pensamientos suicidas, cualquier plan o acceso a medios, sustancias ingeridas, medicamentos, intentos previos y cuándo cambió el comportamiento. No suavice la historia porque le dé vergüenza. La realidad frustrante es que la disponibilidad de seguimiento y el apoyo en inglés varían, así que pida instrucciones de alta por escrito y el siguiente punto exacto de atención.

El acceso en crisis no significa que todo servicio posterior sea gratuito. Después de la estabilización, pueden reanudarse los procesos normales de cobertura y facturación. Para triaje hospitalario, papeleo y registros de reembolso, lea nuestra guía de servicios de urgencias en Colombia.

Construya un plan de apoyo antes del próximo día difícil

Una línea de ayuda es un puente, no un plan de tratamiento a largo plazo. Después de que pase el peligro inmediato, organice un seguimiento clínico, identifique a una persona que pueda realizar un control físico, revise el acceso a medicamentos u otros medios con un profesional, y escriba las urgencias más cercanas apropiadas. Si el alcohol o las drogas son parte de la crisis, dígalo claramente al equipo de atención.

Para un sentido de pertenencia a largo plazo, las conexiones vecinales pueden ayudar a reducir el aislamiento, pero no son atención de emergencia. Explore servicios locales y opciones comunitarias a través de Colombia Move solo después de que la crisis esté estable.

Preguntas frecuentes

❓ ¿Cuál es la principal línea de crisis de salud mental en Colombia y qué costo tiene?

Marca el 106 para recibir primeros auxilios psicológicos y teleorientación gratuita, confidencial y disponible 24/7. Según la guía del MinSalud verificada el 4 de agosto de 2026, los llamantes no necesitan estar afiliados a una EPS. Utiliza el 123 en su lugar cuando exista un peligro físico inminente o una necesidad urgente de despacho de emergencia.

❓ ¿Qué es el Código Dorado en el sistema de salud colombiano?

El Código Dorado es la respuesta de emergencia obligatoria de Colombia para la ideación suicida, los intentos y las crisis agudas de salud mental. La Resolución 347 de 2026 del MinSalud exige triaje y estabilización inmediatos sin necesidad de autorización previa de la EPS ni demoras administrativas; los procesos ordinarios de seguimiento y cobertura pueden reanudarse una vez lograda la estabilización.

❓ ¿A dónde debo llamar: al 106 o al 123 para una emergencia de salud mental en Colombia?

Llama al 106 para contención emocional, primeros auxilios psicológicos y derivación en crisis; llama al 123 ante daño inminente, lesiones graves o despacho de ambulancia. Esta distinción sigue las orientaciones oficiales del MinSalud y municipales verificadas el 4 de agosto de 2026. Si cuentas con transporte seguro, la evaluación urgente en urgencias es otra opción.

❓ ¿Es seguro para los extranjeros sin cédula o EPS utilizar las líneas de crisis de Colombia?

Los extranjeros pueden llamar al 106 y al 123 sin necesidad de cédula o afiliación a EPS. La guía oficial verificada el 4 de agosto de 2026 los trata como canales públicos de emergencia, mientras que el Código Dorado prohíbe que el papeleo administrativo retrase el triaje y la estabilización urgentes.

❓ ¿Qué opciones de crisis existen en Medellín y Bogotá?

Medellín ofrece el 106, la Línea Amiga al (604) 444 44 48, el 123 Social y los Escuchaderos comunitarios. Bogotá ofrece el 106 además de la Línea Púrpura, la Línea Calma y la Línea Psicoactiva. Estos contactos municipales fueron verificados el 4 de agosto de 2026; llama al 123 cuando el peligro físico sea inmediato.

❓ ¿Qué frase en español debo usar durante una llamada de crisis?

Comienza diciendo “Necesito ayuda psicológica urgente” o “Es una crisis de salud mental”. Luego, indica la dirección exacta y si hay peligro inmediato. Los servicios oficiales no garantizan operadores que hablen inglés, por lo que pide “Por favor, hable despacio” e involucra a una persona bilingüe de confianza si está disponible.

Fuentes verificadas el 4 de agosto de 2026: Anuncio del Código Dorado del MinSalud; Portal de la Línea 106 del MinSalud; secretarías de salud de Bogotá, Medellín y Cali.