Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder o usar Colombia Move ("el Servicio"), aceptas estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio. Estos términos aplican a todos los usuarios: compradores, vendedores, anunciantes y miembros de la comunidad.

2. Descripción del Servicio

Colombia Move es un marketplace y comunidad en línea que permite a los usuarios publicar y encontrar empleos, servicios, vivienda, vehículos, electrónica y otros clasificados, así como participar en una comunidad de preguntas y respuestas. El Servicio es gratuito para funciones básicas. Ofrecemos funciones pagas opcionales (anuncios destacados, impulsos, membresías Pro, insignias verificadas, respuestas promocionadas y patrocinios de categoría).

3. Cuentas de usuario

Para publicar anuncios o participar en la comunidad, necesitas una cuenta. Puedes crear una cuenta usando tu correo electrónico (con enlace mágico, sin contraseña) o iniciando sesión con Google. Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tu acceso a tu cuenta
• Toda actividad que ocurra en tu cuenta
• Proporcionar información precisa y actualizada
• Notificarnos inmediatamente si sospechas acceso no autorizado

4. Contenido del usuario

Tú conservas la propiedad de los anuncios, mensajes, fotos, reseñas y otro contenido que publicas. Al publicar contenido en Colombia Move, nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para mostrar, distribuir y promover ese contenido dentro del Servicio y en canales relacionados (correo electrónico, redes sociales cuando compartas, notificaciones).

Eres el único responsable del contenido que publicas. Garantizas que tienes el derecho de publicarlo y que no infringe los derechos de terceros.

5. Usos prohibidos

No está permitido usar el Servicio para:

• Publicar contenido ilegal, fraudulento, engañoso o que infrinja derechos de terceros
• Acosar, amenazar o discriminar a otros usuarios
• Publicar anuncios duplicados o hacer spam
• Vender productos o servicios prohibidos por la ley colombiana
• Intentar obtener acceso no autorizado a la plataforma o a cuentas de otros usuarios
• Usar bots, scrapers o herramientas automatizadas sin permiso por escrito
• Eludir los métodos de pago oficiales de la plataforma para funciones pagas
• Hacerse pasar por otra persona o empresa

Nos reservamos el derecho de eliminar contenido y suspender o cancelar cuentas que violen estas reglas, con o sin previo aviso.

6. Funciones pagas y pagos

Ofrecemos funciones pagas opcionales con precios publicados en la plataforma. Los pagos se procesan a través de proveedores externos (Wompi, Stripe/Strike, PayPal, NOWPayments). Al comprar una función paga:

• Aceptas el precio vigente al momento de la compra
• La función se activa una vez confirmado el pago
• Los proveedores de pago pueden tener sus propios términos y comisiones
• No somos responsables de fallas en los procesadores de pago externos

7. Política de reembolsos

Las funciones pagas (anuncios destacados, impulsos, Pro, insignias, respuestas promocionadas y patrocinios) generalmente no son reembolsables una vez activadas, ya que comienzan a entregarse inmediatamente. Si tienes un problema con un pago, contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la compra y evaluaremos tu caso de buena fe. Los reembolsos son a discreción de Colombia Move.

8. Transacciones entre usuarios

Colombia Move es una plataforma que conecta compradores, vendedores, empleadores y profesionales. No somos parte de las transacciones que ocurren entre usuarios. No verificamos la identidad, los productos, los servicios ni las ofertas de empleo publicadas por los usuarios (más allá de medidas básicas de moderación). Eres responsable de verificar por tu cuenta a cualquier persona o empresa con la que hagas negocios. Usa los métodos de contacto y pago con precaución. Colombia Move no es responsable de disputas, pagos, entregas ni cualquier otro aspecto de las transacciones entre usuarios.

9. Propiedad intelectual

El nombre "Colombia Move", el logo, el diseño, el código y todos los elementos de la plataforma son propiedad de Colombia Move y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. No puedes copiar, modificar, distribuir ni crear obras derivadas sin nuestro permiso por escrito.

10. Descargo de responsabilidad

El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, explícitas o implícitas. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores o seguro, ni que la información publicada por los usuarios sea precisa o confiable. Usas el Servicio bajo tu propio riesgo.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, Colombia Move no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes ni punitivos, incluyendo pérdida de ingresos, datos o uso, que resulten del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total máxima hacia cualquier usuario no excederá el monto que ese usuario haya pagado a Colombia Move en los últimos 12 meses.

12. Terminación

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento contactándonos. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos, sin reembolso de funciones pagas ya activadas. Al terminar tu cuenta, tu contenido público (anuncios, respuestas de comunidad) puede permanecer visible durante un tiempo razonable antes de ser eliminado.

13. Cambios a los términos

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. La fecha de "Última actualización" arriba indica cuándo se modificaron por última vez. Para cambios importantes, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma. El uso continuado del Servicio después de cualquier cambio constituye tu aceptación de los términos actualizados.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa relacionada con el Servicio se resolverá en los tribunales competentes de Colombia, a menos que las leyes aplicables de protección al consumidor dispongan lo contrario.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, contáctanos en: página de contacto