Cómo Ofrecer Servicios de Instalación y Mantenimiento de Aire Acondicionado en Colombia

El cliente escribe: "Necesito instalar un minisplit en la sala, ¿cuánto vale?". Tres técnicos le responden. Uno manda un precio por WhatsApp sin preguntar nada, otro dice "depende" y desaparece, y el tercero pregunta por la zona, la altura del balcón y dónde quedaría el drenaje. Adivine a quién le contratan. En Barranquilla, donde el aire acondicionado casi no es un lujo, esa diferencia de claridad decide quién se queda con el trabajo.

Esta guía es para ti, técnico o dueño de taller, que quieres publicar una oferta de instalación y mantenimiento que se pueda comparar, cotizar y creer.

Qué servicio ofreces y qué no

Primero separa tres oficios que el cliente mezcla: la instalación en sitio, el mantenimiento preventivo y la reparación. Cada uno se cotiza distinto y tiene una garantía distinta. Si tu anuncio dice "todo en aire acondicionado", el cliente no sabe qué va a pagar.

También separa el taller de la visita a domicilio. Si el cliente te entrega el equipo para repararlo, aplican reglas de recibo y garantía. Si vas a su casa a instalar, manda lo que quedó contratado. Más abajo te explico la diferencia. Si lo tuyo es más la reparación general de neveras y lavadoras, mira la guía de reparación de electrodomésticos a domicilio. Si también ofreces la parte eléctrica del hogar, está la guía de servicios de electricidad a domicilio. Quien contrata el mantenimiento, y no quien lo ofrece, tiene el otro lado en cómo contratar mantenimiento y reparaciones del hogar.

Cómo cotizar sin una tarifa nacional

No existe una tarifa oficial por BTU que sirva para todo el país, y los precios que circulan en blogs comerciales son referencias privadas. Por eso aquí no vas a encontrar una tabla en pesos: tu "precio desde" es el tuyo, el que sale de tus costos, y lo das después de ver el sitio.

Una visita antes de cotizar te protege a ti y al cliente. Lo que debes mirar y poner como ítems separados:

• La capacidad que realmente pide el espacio, no la que el cliente trae en la cabeza.
• Los metros de tubería entre la unidad interior y la exterior.
• La altura y el acceso de la unidad exterior.
• El drenaje de condensados y por dónde sale.
• La obra civil, si hay que abrir muro o hacer base.
• El trabajo eléctrico, siempre aparte.

Honestamente, la cotización por teléfono con solo los BTU es la fuente más común de peleas: llegas, la tubería es el doble de lo imaginado y el cliente siente que lo estás estafando. Una visita de diez minutos evita esa conversación.

La parte eléctrica: sin exagerar la norma

Aquí circulan muchos mitos. Dos que debes dejar de repetir: que el RETIE obliga a un circuito exclusivo para cualquier aire acondicionado, y que hay que cumplir toda la NTC 2050. La Resolución 40117 de 2024 no hizo obligatoria toda la NTC 2050 en su segunda actualización; el RETIE adaptó algunos requisitos de esa norma. Y el RETIE vigente fue modificado por la Resolución 40284 del 23 de junio de 2026.

Lo que sí puedes decir con tranquilidad: el circuito, la protección contra sobrecorriente y la puesta a tierra deben corresponder a la carga del equipo y a las instrucciones del fabricante. Y una instalación eléctrica nueva, o la parte que se amplía o remodela, debe demostrar conformidad con el RETIE mediante una declaración de cumplimiento y, cuando ese alcance exige certificación plena, con el dictamen de un organismo de inspección acreditado.

No inventes umbrales en kVA para un minisplit. Para saber cuándo hay dictamen, la guía de certificación RETIE e inspección lo explica. Y si necesitas un aliado electricista, puedes buscarlo en la categoría de electricidad del marketplace.

Refrigerante y mantenimiento

En mantenimiento, la práctica que sí puedes afirmar es sencilla: controlar fugas y no liberar refrigerante a la atmósfera. No enseñes (ni publiques como truco) cómo abrir el circuito o ventear gas; eso es trabajo para quien tiene la formación y las herramientas de recuperación.

El MinAmbiente publicó el 19 de junio de 2025 guías sobre control de fugas y buenas prácticas para refrigeración comercial con R-290. Ojo: esa guía de R-290 es para equipos de refrigeración comercial que usan ese gas, no una regla para todos los minisplit domésticos. No asumas un solo refrigerante para todos los minisplit domésticos.

Sobre la certificación en buenas prácticas con refrigerantes: existe un esquema promovido por la Unidad Técnica de Ozono, el SENA y ACAIRE. Es un buen respaldo para mostrar en tu anuncio, pero no la presentes como un permiso obligatorio para publicar tu servicio; no está demostrado que lo sea.

Garantía y recibo

Aquí la diferencia entre taller y sitio importa.

Instalación o mantenimiento en el sitio del cliente. Según el artículo 11 de la Ley 1480 de 2011, si el servicio incumple lo contratado, el consumidor puede elegir entre que repitas el servicio o que le devuelvas el precio pagado.

Equipo que el cliente te deja en el taller. Debes entregarle un recibo con tus datos y NIT, dirección y teléfono, quién entrega el equipo, número y fecha del recibo, el bien, los defectos anotados, la clase de servicio, el plazo, el valor y los abonos. Si el cliente no acepta por escrito que el servicio queda sin garantía, este queda garantizado tres meses desde la entrega del bien. Y si la SIC no fijó otro plazo, la reparación para hacer efectiva la garantía legal se cumple dentro de 30 días hábiles desde la entrega del bien.

Deja siempre una garantía escrita del servicio, aunque sea una hoja corta. Si el reclamo directo no se resuelve, el cliente puede acudir a la SIC; la guía de cómo presentar una queja ante la SIC explica ese camino.

Cómo dejar tu anuncio listo

Un anuncio de servicios técnicos funciona cuando responde las preguntas antes de que el cliente las haga. Incluye:

• Zona de cobertura: los sectores donde sí te desplazas.
• Qué incluye la visita y qué se cobra aparte (tubería adicional, obra civil, trabajo eléctrico).
• Fotos de trabajos reales: instalaciones terminadas, tubería ordenada, drenaje. Nada de fotos de catálogo.
• Tu precio desde, si decides ponerlo, aclarando que se confirma tras la visita.
• Experiencia y respaldos: años en el oficio y, si la tienes, tu certificación de buenas prácticas.
• Garantía escrita: di que la dejas por escrito.

Según los anuncios activos en Colombia Move (octubre 2026), la categoría de reparaciones tiene 7 anuncios activos y 3 recientes, y electricidad tiene 15 anuncios activos. Reparaciones suma 1.422 vistas en esa ventana: un anuncio con zona, fotos y alcance se distingue.

Para filtrar curiosos sin perder al cliente serio, pide zona, tipo de equipo y fotos del lugar. No pidas anticipos opacos, y no dejes el celular como único filtro: un anuncio que explica el alcance atrae menos "cuánto vale" y más clientes decididos. Para ubicar el directorio completo, está la sección de servicios.

Formaliza tu actividad

Revisa en tu RUT el nombre de la actividad. En la clasificación que la DIAN adoptó con la Resolución 000114 de 2020, la clase 4322 se titula "Instalaciones de fontanería, calefacción y aire acondicionado", mientras que la 3530 es suministro de vapor y aire acondicionado. La nota del DANE remite la instalación de esos sistemas a la 4322, no al mantenimiento especializado de maquinaria. Ojo: el DANE ya lista la CIIU Rev. 5 A.C. (Resolución 992 de 2026), así que confirma con la DIAN o tu contador qué código acepta hoy tu RUT.

Si ya eres comerciante, mantén al día tu matrícula; los plazos y sanciones están en la guía de renovación de matrícula mercantil.

Preguntas frecuentes

❓ ¿Cuánto debo cobrar por instalar un aire acondicionado?

No hay una tarifa nacional oficial que sirva de referencia. Calcula tu precio después de visitar el sitio, con tubería, altura, drenaje, obra civil y trabajo eléctrico como ítems aparte, según tus costos reales. (verifica en la fuente oficial)

❓ ¿El RETIE obliga a un circuito exclusivo para cualquier aire acondicionado?

No está demostrado como regla universal. El circuito, la protección y la puesta a tierra deben corresponder a la carga del equipo y a las instrucciones del fabricante, y la parte eléctrica nueva o ampliada debe demostrar conformidad con el RETIE. (verifica en la fuente oficial)

❓ ¿Qué garantía dejo si el cliente me entrega el equipo en el taller?

Tres meses desde la entrega del bien, salvo que el cliente acepte por escrito que el servicio queda sin garantía. Entrega siempre el recibo con los datos que exige la SIC: equipo, defectos, servicio, plazo, valor y abonos. (verifica en la fuente oficial)

❓ ¿Qué pasa si la instalación en el sitio no queda funcionando como se contrató?

El consumidor puede elegir que repitas el servicio o que le devuelvas el precio pagado, según el artículo 11 de la Ley 1480 de 2011. Dejar el alcance por escrito ayuda a ambos a resolverlo rápido. (verifica en la fuente oficial)

❓ ¿Qué actividad marco en el RUT para instalar aire acondicionado?

Confirma en tu RUT la clase de instalaciones de fontanería, calefacción y aire acondicionado, y no uses la de suministro de vapor ni la de maquinaria industrial para esa instalación. Verifica con la DIAN o tu contador el código vigente. (verifica en la fuente oficial)

❓ ¿Necesito un carné de refrigerantes para publicar mi servicio?

No se ha demostrado que sea un permiso obligatorio para publicar. La certificación en buenas prácticas con refrigerantes, promovida por la UTO, el SENA y ACAIRE, sirve como respaldo que puedes mostrar a tus clientes. (verifica en la fuente oficial)

❓ ¿Cómo filtro curiosos y evito una estafa sin perder al cliente serio?

Pide zona, tipo de equipo y fotos del sitio antes de agendar la visita. Luego deja por escrito alcance, plazo y garantía. Quien solo pregunta "cuánto vale" sin dar datos suele ser un curioso. (verifica en la fuente oficial)